第133章 永远敬畏消费者,永远敬畏市场。
红星厂门口维权的事,就像长了翅膀一样,先在海州传开,然后迅速发酵到全国。
最先引爆的是海州本地论坛,有人把现场拍的视频和照片发了上去。
标题就叫《红星车主维权反被威胁,厂长杨浩当场道歉,直接废掉经销商》。
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帖子里详细记录事情经过,从张磊被拖延交付丶喝到过期饮料,到被经销商威胁家人,再到杨浩到场后的处理方式。
帖子发出不到两个小时,就被版主置顶,随后被天涯丶猫扑等全国性主流论坛转载。
几大平台的点击量飙升,评论区更是爆炸。
「杨浩这处理方式太刚了!不问缘由先道歉,直接暂停经销商授权,这才是真正做企业的态度!」
「对比那些出了事就踢皮球的车企,红星简直是一股清流。」
「红星有担当!本来还在犹豫买不买盛康的,现在果断下单了!」
「我上个月也在宏达提的车,当时销售态度就特别差,现在想想都后怕,还好没出什么问题。」
「太解气了!最烦这种嚣张的经销商,仗着有点关系就欺负老百姓,这次终于栽了吧!
」
与此同时,刚兴起不久的微博也开始发酵。
#红星汽车怒斩问题经销商#的话题,只用了三个小时就冲上了微博热搜榜12位。
绝大部分网友都对红星的处理方式表示认可,认为这才是车企该有的担当,是良心企业,杨浩也是良心企业家。
但在一片叫好声中,一些不和谐的声音悄然出现,而且越来越多。
「炒作吧?哪有这么巧的事,快上新车就来这么一出,自导自演的苦肉计呗。」
「就是,演得也太假了,一个经销商而已,说废就废?肯定是提前商量好的,为了给星光06造势。」
「连海州本地的经销商都管不好,其他地方的经销商能好到哪里去?指不定更黑呢!」
「现在说得好听,等真出了问题,肯定比谁都跑得快,企业都是逐利的,别被资本洗脑了!」
这些评论语气高度相似,而且集中在同一时间段出现,明显是有人在背后带节奏。
陈敬第一时间发现异常,冲进了杨浩办公室道:「杨总,你看网上有人在故意黑我们。」
「很多帐号都是刚注册的,统一口径说我们是炒作。
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杨浩脸色平静,在电脑上看了下说道:「正常,我们动了别人蛋糕,自然有人跳出来搞事。」
「不光是竞争对手,还有一些被我们整顿的经销商,肯定也在背后推波助澜。」
「那我们要不要发个声明澄清一下?」陈敬问道。
「不用。」杨浩摇了摇头,「清者自清。」
「我们越是解释,他们越是得寸进尺,时间会证明一切。」
「你现在要做的,就是把全国经销商整顿的方案尽快拿出来,用实际行动说话,比任何声明都管用。」
就在这时,办公室的门被敲响。
李雪带着笑意走进来:「杨总,好消息。」
「咱们把那辆问题车放在厂区当耻辱柱的事,也被人拍下来发到网上了,现在舆论已经反转了。」
杨浩走到窗边,看向广场中央。
此刻,新厂区的中心广场上,那辆沾满灰尘的白色盛康,正静静停在刚搭好的钢化玻璃棚子里。
车头的两条鲜红横幅完好无损,旁边还立着一块黑色的石碑。
上面刻着一行字:永远敬畏消费者,永远敬畏市场。
早上上班的时候,所有路过的员工都会不自觉地放慢脚步,看向那辆车。
每个人的脸上写满凝重,这不是一辆普通的车,这是一道警钟。
时时刻刻提醒着每一个红星人,消费者的信任来之不易,一旦失去就再也找不回来。
而这件事被曝光到网上后,原本那些质疑炒作的声音都弱了下去。
「炒作?有哪个企业会把自己的问题车放在厂区最显眼的地方当耻辱柱?这要是炒作,我希望所有车企都这么炒作!」
「太狠了!这是真的在反思,不是做做样子,就冲这份态度,红星的车我买定了!」
「能正视自己的错误,并且用这种方式警醒全体员工,这样的企业差不了。反观某些车企,出了问题只会捂盖子,对比太明显了。」
「之前还担心是炒作,现在彻底放心了,杨浩是真的想把企业做好,不是搞营销诈骗的。」
甚至有不少同行也在私下里议论这件事,有人觉得杨浩太极端,小题大做,把自己的家丑外扬。
但更多的人表示佩服,认为红星这一步走得太妙了,不仅化解了危机,还赚足口碑,比花几千万打GG效果都好。
不过所有人都心知肚明,这招没人学得来。
别说普通车企,就算是王传福丶李书福这些行业大佬,也不敢这么干。
这等于把自己的软肋赤裸裸暴露在所有人面前,稍有不慎就是万劫不复。
就在全网都在讨论红星的耻辱柱时,宏达4S店的老板王宏达,却像热锅上的蚂蚁一样,急得团团转。
他坐在空荡荡的办公室里,手里拿着手机,不停拨着一个号码。
电话响了很久,终于被接了起来,那边传来一个不耐烦的声音:「喂?」
「李哥,是我,小王啊!」王宏达连忙陪着笑脸,「李哥,你可得帮帮我啊!」